حماية بياناتك أولويتنا

أكاديمية ليفربول الكويت الرياضية أكاديمية رياضية متخصصة مقرها دولة الكويت، تقدم برامج تدريبية في كرة القدم وكرة السلة والجمباز للأطفال والناشئين من عمر 4 إلى 16 سنة، عبر 8 فروع منتشرة في مناطق الكويت.

تُعدّ هذه السياسة وثيقة رسمية توضّح كيفية جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها عند تفاعلك مع خدماتنا عبر واتساب أو الموقع الإلكتروني www.liverpoolkuwait.com

عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الموقع قد نجمع:

• رقم هاتف واتساب — للتواصل المباشر وتأكيد الحجوزات
• الاسم الكامل — لمعرفة هوية اللاعب أو ولي الأمر
• محتوى الرسائل — محادثات الاستفسارات والحجوزات
• معلومات اللاعب — الفئة العمرية والرياضة المطلوبة
• بيانات التصفح — ملفات Cookies وإحصاءات الزيارات بشكل مجهول

نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:

• حجز الدروس التجريبية — معالجة طلباتك وتأكيد مواعيد التدريب
• خدمة العملاء عبر الذكاء الاصطناعي — الرد على استفساراتك بواسطة روبوت محادثة (Chatbot) مدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر واتساب
• إرسال التذكيرات — تذكيرات المواعيد وجداول التدريب
• الإجابة على الاستفسارات — أسئلتك حول البرامج والأسعار والجدول الزمني
• تحسين الخدمة — تحليل التفاعلات لتطوير جودة الخدمة

نشارك البيانات فقط مع:

• Meta Platforms Inc. (واتساب)
  نستخدم WhatsApp Business API الرسمية. تخضع المعالجة لسياسة خصوصية Meta وبنيتهم التحتية الآمنة.
• مزودو الخدمات التقنية
  شركاء موثوقون لتشغيل المنصة، مُلزَمون عقدياً بعدم استخدام البيانات لأغراضهم الخاصة.
• الجهات القانونية أو التنظيمية
  عند الطلب القانوني من الجهات الحكومية الكويتية المختصة فقط.

• بيانات الحجوزات والمعاملات — تُحفظ لمدة 3 سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية
• محادثات واتساب — تُحفظ لمدة 12 شهراً من تاريخ آخر تفاعل
• بيانات التصفح — ملفات Cookies وإحصاءات مجهولة لمدة 6 أشهر
• طلبات الحذف — يُنفَّذ الحذف الكامل خلال 30 يوم عمل من تلقي الطلب

يحق لك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

لأي استفسار عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات: